Podmienky a pravidlá

1. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok (ďalej len "obchodné podmienky") platia pre nákup tovaru v internetovom obchode www.teek.cz, prevádzkovanom spoločnosťou spoint distribution s.r.o., Husova 2581, Brandýs nad Labem, PSČ 250 01, IČO: 24809098, zapísanou v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 176242.
2. Obchodné podmienky vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.
3. Ak je Kupujúci spotrebiteľom v zmysle bodu 2.b. nižšie, riadia sa vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb. v znení neskorších predpisov, ďalej len "Občiansky zákonník") a zákonom č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa").
4. Ak je Kupujúcim iný subjekt ako spotrebiteľ, ako je definovaný v bode 2.c. nižšie, vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami sa riadia Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb. v znení neskorších predpisov) a jednotlivé ustanovenia týchto Obchodných podmienok, ktoré sú označené pre Kupujúceho - spotrebiteľa, sa v takom prípade nepoužijú a na obchodný vzťah sa nevzťahujú.
5. Uzatvorením Kúpnej zmluvy Kupujúci potvrdzuje, že si tieto Obchodné podmienky prečítal, oboznámil sa s ich obsahom a súhlasí s nimi. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou uzatvorenej kúpnej zmluvy.
6. Predávajúci výslovne upozorňuje kupujúceho, že predávaný tovar je určený na použitie v domácnosti, ak nie je v kúpnej zmluve uvedené inak. Predávaný tovar nie je určený na použitie v komerčnom prostredí, napr. v reštauráciách, hoteloch a pod. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nadmernou záťažou pri používaní tovaru na komerčné alebo nekomerčné účely iné ako domáce použitie.
7. Predávajúci dodáva tovar kupujúcim len na území Českej republiky. Objednávky s miestom dodania mimo územia Českej republiky nie sú akceptované a nevzťahujú sa na ne tieto obchodné podmienky.

2. Vymedzenie pojmov

1. Predávajúci je právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Predávajúci dodáva tovar alebo poskytuje služby kupujúcemu priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov.
2. Kupujúci - spotrebiteľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo podnikateľskej činnosti. Je to fyzická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby v zmysle § 52 ods. 3 Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.
3. Kupujúci - iný subjekt je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
4. Predmet kúpy - predmetom kúpy podľa kúpnej zmluvy je tovar uvedený v záväznom potvrdení objednávky predávajúcim, ktorým sa uzatvára kúpna zmluva. Do predmetu zmluvy a kúpnej ceny sa nezapočítava montáž tovaru a iné služby, ako napr. dodanie tovaru na podlahu a pod.
5. Predávajúci je platcom DPH, predajné ceny sú uvedené vrátane DPH. K cene sa pripočítavajú náklady na dopravu podľa pravidiel uvedených v článku 6 týchto obchodných podmienok nižšie.

3. Postup pri uzatváraní kúpnej zmluvy

1. Objednávka kupujúceho v internetovom obchode je návrhom kúpnej zmluvy.
2. Kúpna zmluva je uzavretá akceptáciou tohto návrhu, a to záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho doručeným kupujúcemu e-mailom.
3. Objednávka Kupujúceho a záväzné potvrdenie objednávky Predávajúcim sa považujú za doručené, ak sa s nimi strany, ktorým boli adresované, môžu oboznámiť.
4. 
   
   
   Povinnosťou a zodpovednosťou Kupujúceho je starostlivo skontrolovať záväznú cenovú ponuku alebo následne zaslanú zálohovú faktúru a uistiť sa, že najmä nasledujúce údaje súhlasia a sú v súlade s objednávkou: - A. fakturačná adresa - B. dodacia adresa - C. počet, druh, farba, cena všetkých položiek v objednávke súhlasí a je v súlade s požiadavkami a objednávkou Kupujúceho.
   Ak kupujúci potvrdí ponuku (za potvrdenie sa považuje nielen písomný súhlas, ale aj zaslaná záloha za tovar), potvrdzuje správnosť všetkých údajov a predávajúci nezodpovedá za prípadné chyby. Po záväznom objednaní a odsúhlasení, najmä v prípade tovaru vyrobeného na mieru, nie je možné vykonať žiadne zmeny, najmä pokiaľ ide o bod C.

4. Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Po uzavretí kúpnej zmluvy je predávajúci povinný dodať kupujúcemu predmet kúpy a kupujúci je povinný predmet kúpy prevziať a zaplatiť predávajúcemu dohodnutú cenu.
2. Predávajúci dodá tovar na základe elektronickej objednávky a špecifikácie Kupujúceho v objednávkovom formulári, ktorý Kupujúci vyplní pri objednávaní tovaru, čo Predávajúci potvrdí záväzným potvrdením objednávky.
3. Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar Kupujúcemu bez vád v súlade s platnými právnymi predpismi Českej republiky na adresu uvedenú Kupujúcim, ak sa táto adresa nachádza v Českej republike. V prípade osobného odberu bude tovar pripravený na prevzatie v prevádzke Predávajúceho a Kupujúci bude informovaný e-mailom alebo telefonicky.
4. Kupujúci je povinný zaplatiť Predávajúcemu kúpnu cenu a prepravné riadne a včas.
5. Vlastnícke právo prechádza na Kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a dodaní tovaru Kupujúcemu.
6. V súlade s § 53 ods. 7 Občianskeho zákonníka má kupujúci - spotrebiteľ definovaný v bode 2.2 vyššie právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade má predávajúci nárok na úhradu nákladov spojených s kúpou a vrátením tovaru. Náklady spojené s kúpou a vrátením tovaru zahŕňajú aj náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu, ak bol tovar poškodený alebo javí známky opotrebovania. Ak je vrátený tovar poškodený, nefunkčný, nekompletný alebo vykazuje známky opotrebovania a používania, bude kupujúcemu vrátená kúpna cena tovaru znížená o náklady, ktoré predávajúci vynaložil na uvedenie tovaru do pôvodného stavu. Kupujúci uhradí náklady na dopravu spojené s vrátením tovaru.
7. Tovar upravený (povrchová úprava, zmena materiálu, rozmerov podľa požiadaviek kupujúceho a podobne) na žiadosť kupujúceho alebo objednaný na základe osobitnej požiadavky kupujúceho nie je možné vrátiť.
8. V prípade, že sa kupujúci-spotrebiteľ rozhodne odstúpiť od kúpnej zmluvy, odporúčame nasledovný postup: kupujúci-spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho na e-mailovej adrese obchod@teek.cz alebo telefonicky na čísle 212 240 825, prípadne zašle list na adresu sídla predávajúceho a uvedie, že odstupuje od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu na vrátenie peňazí.

5. Platba za tovar

1. Tovar bude kupujúcemu dodaný až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prepravného.
2. Kupujúci môže zaplatiť kúpnu cenu a prepravné osobne pri prevzatí tovaru od prepravnej služby, ak je tovar zasielaný na dobierku, alebo môže zaplatiť kúpnu cenu osobne pri prevzatí tovaru v prevádzke predávajúceho, alebo bankovým prevodom na účet predávajúceho v prípade platby vopred.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať zálohu na účely ďalšieho postupu vo výške 50 % - 100 % z celkovej sumy objednávky.
4. Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného zaplatenia.

6. Termín dodania a doprava

1. Ak je objednaný tovar na sklade, tovar bude kupujúcemu odoslaný spravidla do troch pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy a úplného zaplatenia kúpnej ceny a prepravného alebo do piatich pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy, ak sa tovar zasiela na dobierku (ďalej len "dátum dodania").
2. V prípade tovaru, ktorý nie je na sklade, je obvyklá dodacia lehota jeden až desať týždňov. Ak objednaný tovar nie je na sklade, kupujúci bude informovaný o predpokladanom čase dodania. Ak s dodacou lehotou nesúhlasí, objednávka bude zrušená.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo ak sa výrazne zmenila jeho cena.
4. Zásielky sa zasielajú prepravnou službou alebo si kupujúci môže zvoliť osobný odber v prevádzke predávajúceho.
5. Pri prevzatí zásielky je kupujúci povinný zásielku skontrolovať a overiť, či je obal neporušený a či zásielka nevykazuje zjavné známky poškodenia. Ak sa pri prevzatí zásielky kupujúcim zistia zjavné známky poškodenia, kupujúci nie je povinný zásielku prevziať.
6. Ak bola zásielka doručená prepravnou službou a vykazuje známky poškodenia, kupujúci spíše s prepravnou službou zápis o škode. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť predávajúcemu akékoľvek poškodenie zásielky počas prepravy. Ak kupujúci prevezme poškodenú zásielku od prepravcu, rozsah poškodenia musí byť opísaný v odovzdávacom protokole prepravcu.
7. Ak Kupujúci zistí iné ako zjavné poškodenie zásielky, ktoré pravdepodobne spôsobil dopravca, je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa doručenia zásielky Kupujúcemu, požiadať dopravcu o spísanie zápisu o škode, zásielku od Kupujúceho prevziať a doručiť ju späť Predávajúcemu. Kupujúci nesmie so zásielkou nijako manipulovať a je povinný zabezpečiť zachovanie obalu, v ktorom mu bola zásielka doručená. Odporúčame tiež zaslať fotodokumentáciu poškodeného tovaru a obalu.
8. Kupujúci je povinný potvrdiť prevzatie tovaru predávajúcemu na dodacom liste.
9. Doprava je bezplatná pri objednávkach s celkovou cenou od 5 000 Kč vrátane DPH, pri objednávkach do 5 000 Kč vrátane DPH je účtovaný poplatok za dopravu vo výške 150 Kč vrátane DPH. Bezplatná doprava sa nevzťahuje na veľkorozmerný tovar, ako sú terasové dosky a príslušenstvo na inštaláciu terás, pri tomto tovare vám cenu dopravy oznámime na požiadanie.
   Dopravné nezahŕňa vrátenie na podlahu alebo doručenie k zákazníkovi domov, dopravca garantuje doručenie k "prvým dverám" alebo na miesto, kam je možné tovar vzhľadom na jeho rozmery doručiť. Prepravca negarantuje presnú hodinu doručenia, doručovacia služba zvyčajne doručuje medzi 8.00 a 16.00 hod. od pondelka do piatku. Ak si zákazník želá požiadať o služby nad rámec týchto dodacích podmienok, dodatočné poplatky za tieto služby sa účtujú osobitne.
   Zákazník bude o tom informovaný pred odoslaním zásielky.
   
10. Kupujúci je povinný uhradiť prepravné náklady aj v prípade, že si zaslaný tovar neprevezme od prepravcu z dôvodov na strane kupujúceho. Ak kupujúci neoznámi predávajúcemu e-mailom alebo telefonicky odstúpenie od kúpnej zmluvy pred oznámením predávajúceho o odoslaní zakúpeného tovaru, bude kupujúcemu následne zaslaný daňový doklad vo výške prepravného.

7. Záručný a reklamačný poriadok

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že predávaný tovar je pri prevzatí kupujúcim v súlade s kúpnou zmluvou, najmä že je bez vád.
2. Faktúra - daňový doklad za tovar slúži zároveň ako záručný list.
3. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady, ktoré sa prejavia ako porušenie kúpnej zmluvy po prevzatí tovaru v záručnej dobe.
4. Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru, ktoré boli spôsobené prepravou tovaru kupujúcim alebo nesprávnou manipuláciou či montážou kupujúcim.
5. Vada tovaru nie je
• obvyklý rozdiel vo farbe alebo štruktúre prírodných materiálov
• prirodzená zmena odtieňa dreva spôsobená poveternostnými podmienkami
• drobné praskliny v dreve spôsobené zmenami vlhkosti
6. Predávajúci si vyhradzuje právo na drobné zmeny dizajnu a rozmerov predávaného tovaru.
7. Záruka sa nevzťahuje na výrobky, ktoré boli nesprávne skladované alebo zostavené, používané nevhodným alebo nesprávnym spôsobom, upravené alebo čistené nevhodnými postupmi alebo nevhodnými čistiacimi prostriedkami. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, poškodenie alebo poškriabanie spôsobené nárazom alebo nehodou.
8. Záruky sa vzťahujú len na použitie v domácnosti, pokiaľ nie je povolené iné použitie tovaru.
9. Ak tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v súlade s kúpnou zmluvou (porušenie zmluvy), kupujúci má právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu uviedol tovar do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou podľa požiadavky kupujúceho; ak to nie je možné, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo odstúpiť od zmluvy. To neplatí, ak kupujúci o nesúlade s kúpnou zmluvou vedel pred prevzatím veci alebo ak nesúlad s kúpnou zmluvou spôsobil.
10. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví do šiestich mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, sa považuje za rozpor existujúci v čase prevzatia tovaru, pokiaľ tomu neodporuje povaha tovaru alebo sa nepreukáže opak.
11. Záručná doba je 24 mesiacov pre kupujúceho spotrebiteľa (ako je definované v bode 2.b vyššie) a 6 mesiacov pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom (ako je definované v bode 2.c vyššie).
12. Kupujúci-spotrebiteľ má nasledujúce práva zo zodpovednosti predávajúceho za vady predaného tovaru:
    • Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, kupujúci-spotrebiteľ má právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie a predávajúci je povinný vadu odstrániť bez zbytočného odkladu. Ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, môže kupujúci požadovať výmenu tovaru alebo, ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti. Ak to nie je možné, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo odstúpiť od zmluvy.
    • Ak sa vada nedá odstrániť a bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať ako tovar bez vady, má kupujúci - spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy. Rovnaké práva má kupujúci, ak ide o odstrániteľné vady, ale kupujúci nemôže tovar riadne užívať pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád.
    • Ak ide o iné neodstrániteľné vady a ak kupujúci nepožaduje výmenu tovaru, má kupujúci - spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny tovaru alebo môže odstúpiť od zmluvy.
13. Nárok pre ostatných kupujúcich:
    • Ak ide o odstrániteľnú vadu, má kupujúci právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie a predávajúci je povinný vadu odstrániť bez zbytočného odkladu. Ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, môže kupujúci požadovať výmenu tovaru alebo, ak sa vada týka len súčasti tovaru, výmenu súčasti. Ak to nie je možné, kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru.
    • Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá nebráni bežnému užívaniu, má kupujúci - druhá strana právo na výmenu tovaru alebo na primeranú zľavu z ceny tovaru.
    • Ak sa vada nedá odstrániť a bráni bežnému užívaniu, má kupujúci právo na výmenu tovaru, na primeranú zľavu z ceny tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy.
14. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu u predávajúceho akýmkoľvek spôsobom. Predávajúci odporúča kupujúcemu nasledovný postup pri uplatnení reklamácie:
    • e-mailom na adresu reklamace@teek.cz
    • listom doručeným predávajúcemu
    Vo všetkých prípadoch odporúčame zaslať fotodokumentáciu s popisom zistených závad na e-mailovú adresu reklamace@teek.cz.
15. Predávajúci rozhodne o reklamácii Kupujúceho do 5 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas primeraný podľa druhu tovaru, ktorý je potrebný na odborné posúdenie vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa Predávajúci a Kupujúci - spotrebiteľ nedohodnú na dlhšej lehote.
    Táto 30-dňová lehota nie je záväzná pre kupujúceho - iný subjekt, ktorého vzťah s predávajúcim sa riadi Obchodným zákonníkom.
16. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, na ktoré sa vzťahuje záručná doba, zaniknú, ak neboli uplatnené v záručnej dobe.
17. Predávajúci v súlade s ustanovením § 14 zákona o ochrane spotrebiteľa informuje kupujúceho - spotrebiteľa, že orgánom príslušným na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je Česká obchodná inšpekcia. Bližšie informácie o tomto orgáne sú uvedené na internetovej stránke: www.coi.cz.

8. Záverečné ustanovenia

1. Všetky zmluvné vzťahy sa riadia českým právom.
2. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok. Dňom ich zverejnenia sa ruší platnosť predchádzajúcich obchodných podmienok.
3. Kupujúci nie je oprávnený postúpiť svoju pohľadávku voči predávajúcemu vyplývajúcu z kúpnej zmluvy na tretiu osobu bez súhlasu predávajúceho.
4. Objednávka Kupujúceho, ako aj jej zmeny a doplnky, musia byť uskutočnené prostredníctvom príslušného formulára na internetovej stránke www.teek.cz (v časti Váš účet/ História objednávok/Detail objednávky) alebo e-mailom na obchod@teek.cz.
5. Osobitné dojednania s Kupujúcim v Kúpnej zmluve, ktoré sú v rozpore s týmito Obchodnými podmienkami, majú prednosť pred ustanoveniami týchto Obchodných podmienok.

9. Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade so zákonom č. 101/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len "ZOOÚ").
2. Kupujúci odoslaním objednávky vyhlasuje, že súhlasí s nasledovnými skutočnosťami:
   • Predávajúci bude spracúvať osobné údaje kupujúceho uvedené v objednávke, t. j. meno, priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo kupujúceho (ďalej aj ako "osobné údaje kupujúceho") v elektronickej podobe.
   • Osobné údaje Kupujúceho budú spracúvané na plnenie zmluvných povinností Predávajúceho a na marketingové účely Predávajúceho.
   • Osobné údaje Kupujúceho nebudú poskytnuté tretím osobám s výnimkou prepravnej spoločnosti, ktorá bude realizovať prepravu zásielky Kupujúcemu.
   • Kupujúci ako dotknutá osoba má právo na prístup k vlastným osobným údajom spracúvaným Predávajúcim a na ich opravu.
   • Telefónne číslo a e-mail kupujúceho budú uchovávané po dobu, po ktorú kupujúci súhlasí so spracovaním týchto údajov.
3. Kupujúci poskytuje svoje údaje dobrovoľne v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy a plnením vyplývajúcim z tejto kúpnej zmluvy a na marketingové účely predávajúceho.

Slovenskí zákazníci